Оплата и возврат

Сервис «Chiqo» (chiqo.fit) · редакция от —

Настоящий документ дополняет публичную оферту и регулирует порядок оплаты токенов, предоставления доступа и возврата денежных средств в сервисе «Chiqo».

1. Что оплачивается

Пользователь приобретает пакеты токенов — внутренних единиц Сервиса для доступа к платным функциям (генерация образов, анализ вещей по фото, обработка изображений и иные операции с списанием токенов). Токены не являются электронными деньгами и не подлежат обмену на наличные или безналичные средства, кроме случаев возврата, предусмотренных настоящим документом и законодательством РФ.

2. Пакеты и цены

Актуальные пакеты:

Цены указаны в рублях РФ и включают все обязательные платежи, если иное не указано при оформлении заказа. Окончательная сумма может отображаться платёжным партнёром с учётом валюты и комиссий при международной оплате через Lemon Squeezy.

3. Способы оплаты

Оплата принимается через следующих платёжных партнёров:

Выбор партнёра определяется Сервисом автоматически или по региону Пользователя. Оплата банковской картой и иными способами, поддерживаемыми партнёром, осуществляется на защищённой странице партнёра. Исполнитель не обрабатывает и не хранит полные данные платёжных карт.

4. Порядок оплаты

1. Пользователь авторизуется в личном кабинете https://account.chiqo.fit.
2. Выбирает пакет токенов и нажимает «Купить».
3. Переходит на страницу оплаты платёжного партнёра и завершает платёж.
4. После подтверждения успешной оплаты токены зачисляются на баланс учётной записи немедленно (обычно в течение нескольких минут; при задержке со стороны банка — до 24 часов).

5. Доступ к Сервису

• Регистрация и вход в Сервис доступны сразу после создания учётной записи.
• Платные функции доступны при положительном балансе токенов; каждая операция списывает количество токенов согласно действующим тарифам Сервиса.
• При нулевом балансе платные функции блокируются до пополнения. Ранее созданный контент и данные профиля сохраняются.
• Сервис не предусматривает пробный период, подписку и автоматическое списание средств.

6. Возврат денежных средств

6.1. Общие положения

Токены относятся к цифровому контенту / услуге по предоставлению доступа к функциям Сервиса (ст. 779 ГК РФ, Закон РФ «О защите прав потребителей» в части дистанционной торговли и цифровых продуктов). С момента начала использования токенов (списания хотя бы одного токена из приобретённого пакета) услуга считается оказываемой, и возврат за использованную часть не производится.

6.2. Возврат за неиспользованные токены

Пользователь вправе запросить возврат денежных средств за полностью неиспользованный пакет токенов (ни один токен из данной покупки не был списан), если одновременно выполнены условия:

• с момента оплаты прошло не более 7 календарных дней (если Исполнитель не объявил более длительный срок в Сервисе);
• на балансе учётной записи сохраняется полное количество токенов, зачисленных по спорной оплате;
• заявка направлена на с темой «Возврат токенов» с указанием email аккаунта, даты и суммы платежа, идентификатора транзакции (при наличии).

Указанный срок соответствует минимальному периоду, в течение которого потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества (Единые правила защиты прав потребителей Союзного государства, ст. 48; а также ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей с учётом характера цифрового контента).

6.3. Случаи отказа в возврате

Возврат не производится, если:

• из пакета использован хотя бы один токен;
• истёк срок, указанный в п. 6.2;
• нарушены условия публичной оферты (злоупотребление, мошенничество);
• токены были начислены в рамках акции, бонуса или бесплатного начального баланса (возврат применяется только к платным покупкам).

6.4. Порядок возврата

1. Исполнитель рассматривает заявку в течение 3 рабочих дней и направляет подтверждение или мотивированный отказ.
2. При одобрении неиспользованные токены списываются с баланса, а возврат осуществляется через того же платёжного партнёра, через которого была произведена оплата (ЮKassa или Lemon Squeezy), на карту или счёт плательщика — в срок до 10 рабочих дней с момента подтверждения, если иные сроки не установлены правилами партнёра или банка.

6.5. Некачественная услуга и ошибки оплаты

Если платные функции Сервиса систематически недоступны по вине Исполнителя либо произошло двойное списание средств или ошибочное зачисление, Пользователь вправе обратиться на . Исполнитель рассмотрит обращение и при подтверждении факта нарушения может предоставить компенсацию в виде восстановления токенов или возврата средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, независимо от условий п. 6.2–6.3.

7. Чеки и документы

Исполнитель, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), формирует чеки в приложении «Мой налог» на сумму полученного дохода в порядке, установленном законодательством РФ.

8. Контакты

По вопросам оплаты и возврата: — единственный канал поддержки по данным вопросам.